MANEJAR LAS RELACIONES DE FORMA ASERTIVA

    • Fecha: Del 20 de Junio al 3 de Julio
    • Duración: 8 horas

Objetivo :

  • Aplicar habilidades personales y sociales en procesos de gestión de recursos humanos. Aplicar las técnicas y habilidades del liderazgo para favorecer la integración y la eficiencia del trabajo en equipo e impedir la aparición de conflictos.

Contenidos: 

  1. La comunicación
    1. Comunicación verbal
    2. Comunicación no verbal
  2. Habilidades comunicativas
    1. Escucha activa
    2. Empatía
    3. Inteligencia emocional
    4. Asertividad
    5. Resolución de conflictos
    6. Respeto y tolerancia
  3. Trabajo en equipo y liderazgo
    1. Trabajo en equipo
    2. Liderazgo
  4. La inteligencia emocional.
    1. Las emociones y sus funciones.
    2. Habilidades e inteligencia emocional
  5. Manejo en situaciones complicadas
    1. Habilidades importantes en situaciones complicadas.
    2. Cómo actuar en casos complicados.
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