MANEJAR LAS RELACIONES DE FORMA ASERTIVA

Objetivo :

• Aplicar habilidades personales y sociales en procesos de gestión de recursos humanos. Aplicar las técnicas y habilidades del liderazgo para favorecer la integración y la eficiencia del trabajo en equipo e impedir la aparición de conflictos.

Contenidos: 

1. La comunicación
   1. Comunicación verbal
   2. Comunicación no verbal
2. Habilidades comunicativas
   1. Escucha activa
   2. Empatía
   3. Inteligencia emocional
   4. Asertividad
   5. Resolución de conflictos
   6. Respeto y tolerancia
3. Trabajo en equipo y liderazgo
   1. Trabajo en equipo
   2. Liderazgo
4. La inteligencia emocional.
   1. Las emociones y sus funciones.
   2. Habilidades e inteligencia emocional
5. Manejo en situaciones complicadas
   1. Habilidades importantes en situaciones complicadas.
   2. Cómo actuar en casos complicados.