Objetivo general:
- Dotar a las personas participantes de los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para el afrontamiento productivo y profesional de las situaciones conflictivas.
Objetivos específicos:
- Promover entre las personas participantes actitudes favorables a la resolución cooperativa y participativa de los conflictos.
- Concretar las posibilidades y los límites de la mediación como elemento de apoyo en la resolución de conflictos.
- Conocer el significado del estrés, sus alcances en la vida general y saber cómo afecta en diferentes áreas, (laboral, familiar, social, relaciones interpersonales).
- Aprender algunas herramientas y técnicas para prevención y gestión del estrés.
Contenidos:
- El conflicto en la atención a personas mayores.
- Análisis del conflicto: persona, proceso y problema.
- Tipos de conflicto.
- Habilidades sociales y comunicación.
- Estrategias de resolución de conflictos en la práctica.
- Técnicas de control de estrés y resistencia a la presión.
