HH.SS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. TÉCNICAS DE CONTROL DEL ESTRÉS Y RESISTENCIA A LA PRESIÓN

  • Fecha: 1 y 15 de Agosto
  • Duración: 8 horas
  • Dirigido a: Todos los perfiles

Objetivos: 

  • Dotar a las personas participantes de los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para el afrontamiento productivo y profesional de las situaciones conflictivas.
  • Promover entre las personas participantes actitudes favorables a la resolución cooperativa y participativa de los conflictos.
  • Concretar las posibilidades y los límites de la mediación como elemento de apoyo en la resolución de conflictos.
  • Conocer el significado del estrés, sus alcances en la vida general y saber cómo afecta en diferentes áreas, (laboral, familiar, social, relaciones interpersonales).
  • Aprender algunas herramientas y técnicas para prevención y gestión del estrés.

Contenidos:

  • El conflicto en la atención a personas mayores.
  • Análisis del conflicto: persona, proceso y problema.
  • Tipos de conflicto.
  • Habilidades sociales y comunicación.
  • Estrategias de resolución de conflictos en la práctica.
  • Técnicas de control de estrés y resistencia a la presión.
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