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HH.SS. Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. TÉCNICAS DE CONTROL DEL ESTRÉS Y RESISTENCIA A LA PRESIÓN

  • Horarios: 16:30-20:30
  • Duración: 8 horas
  • Localización: Centro de Formación C/ Alejandro Dumas, 1-1ª Planta
  • Dirigido a: Auxiliares de ayuda a domicilio
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Objetivo general:

  • Dotar a las personas participantes de los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para el afrontamiento productivo y profesional de las situaciones conflictivas.

Objetivos específicos:

  • Promover entre las personas participantes actitudes favorables a la resolución cooperativa y participativa de los conflictos.
  • Concretar las posibilidades y los límites de la mediación como elemento de apoyo en la resolución de conflictos.
  • Conocer el significado del estrés, sus alcances en la vida general y saber cómo afecta en diferentes áreas, (laboral, familiar, social, relaciones interpersonales).
  • Aprender algunas herramientas y técnicas para prevención y gestión del estrés.

Contenidos: 

  1. El conflicto en la atención a personas mayores.
  2. Análisis del conflicto: persona, proceso y problema.
  3. Tipos de conflicto.
  4. Habilidades sociales y comunicación.
  5. Estrategias de resolución de conflictos en la práctica.
  6. Técnicas de control de estrés y resistencia a la presión.
GRUPO

G1 – 18 y 25 de marzo 2024, G2 – 2 y 9 de abril

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